В Красноярске мужчина пожаловался в Роспотребнадзор на продавца с Wildberries из-за того, что не смог вернуть деньги за бракованный товар.
Красноярец приобрел на маркетплейсе телевизор, но получил свой заказ в ненадлежащем состоянии. Экран электронного устройства был разбит, вследствие чего оно оказалось непригодно к эксплуатации. Красноярец открыл спор и потребовал у продавца возврата денег за некачественный товар, но получил отказ. После этого мужчина направил жалобу в Роспотребнадзор.
ИП Рубану А.А. объявили предостережение о недопустимости нарушения требований законодательства о защите прав потребителей.
«Наши специалисты помогли пострадавшему составить претензию с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Кроме того, Управление Роспотребнадзора готово оказать помощь в судебной защите нарушенного права потребителя, если вопрос не будет разрешен в претензионном порядке», — прокомментировали ситуацию специалисты.
В Роспотребнадзоре также добавили, что помимо стоимости товара потребитель вправе потребовать в судебном порядке полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества и компенсацию морального вреда. Кроме того, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя суд вправе взыскать с продавца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Напомним, в конце 2023 года стало известно, что в Красноярском крае будут строить логистический центр Wildberries. Площадь складов составит 200 тыс. квадратных метров. Точное место строительства, срок и стоимость пока неизвестны.
