Специалисты Роспотребнадзора рассказали красноярцам, когда не нужно платить за случайно разбитый товар. Как рассказали в пресс-службе ведомства, к ним обратилась женщина, которая уронила упаковку яиц. Она сделала это случайно.
«Даже не поняла, как это вышло. Взяла один десяток, а в этот момент рядом стоящая упаковка покачнулась и моментально “яичница” оказалась на полу. По требованию продавца я в растерянности заплатила за разбитые яйца, но до сих пор сомневаюсь, обязана ли была это делать, ведь это случайность и неудачная выкладка?», — с таким вопросом обратилась женщина на телефон «горячей линии» Роспотребнадзора.
По словам специалистов ведомства, покупатель не несет ответственности за испорченный товар, если он еще не оплатил его на кассе. Это касается тех случаев, когда ущерб нанесен неумышленно или не по вине потребителя. Например, из-за неправильного размещения на полке, узких проходов или мокрого пола в магазине.
Однако покупатель должен заплатить за товар, если он уронил его или намеренно повредил. А также если к порче продукта или вещи привело поведение потребителя — драка, бег или нахождение в магазине пьяным.
При этом, администрация торговой точки не может потребовать оплаты товара от покупателя, не считающего себя виновным. Доказывать, что он причинил ущерб намеренно, магазину придется через суд.
