В Красноярском крае суд взыскал с турфирмы деньги за несостоявшийся отдых жительницы Ачинска в Турции.
В Роспотребнадзоре рассказали, что женщина решила купить путевку на двух человек и внесла за нее аванс — 50 тыс. рублей. Однако уже на следующий день она сообщила, что планы изменились, по семейным обстоятельствам она не сможет поехать. Однако туроператор вернул только 13 062,14 рублей.
«Как объяснил туроператор, с аванса были удержаны фактически понесенные им расходы. При этом он не предоставил никаких подтверждающих документов. Претензионные требования были проигнорированы, и пострадавшая обратилась в наш адрес с просьбой оказать ей помощь», — рассказали в Роспотребнадзоре.
Во время судебного процесса турфирма выплатила еще 13 729,9 рублей. Но суд решил взыскать и остальную сумму — чуть более 23 000 рублей. К этому добавилось еще 3 000 рублей морального вреда и 19 950 рублей штрафа за отказ добровольно выполнить требования потребителя.
