Житель Красноярского края пожаловался в Роспотребнадзор на условия бронирования номеров на базе отдыха «Огур», расположенной в Балахтинском районе.
Когда выходные вдали от города становятся пыткой При анализе информации на сайте базы специалисты Управления установили, что в правилах бронирования и проживания содержатся условия, ущемляющие права потребителей. Так, при отказе от бронирования более чем 7 суток деньги возвращаются за минусом комиссии 2000 рублей за каждые сутки бронирования, а при отказе менее чем за 7 суток задаток за аренду не возвращается.
В Роспотребнадзоре пояснили, что это не соответствует статье 32 Закона «О защите прав потребителей» — клиент вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
«Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. По данному факту ООО „Огур“ объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства», — рассказали в Роспотребнадзоре.
