В Москве наградили участников II Всероссийского конкурса на лучший исполнительный орган федеральной, региональной и муниципальной власти России в сфере управленческих инноваций.
Агентство труда и занятости населения Красноярского края победило в номинации «Практики развития кадрового потенциала органов власти и учреждений».
Всего на конкурс поступило 210 заявок из 50 субъектов. Победу краевому агентству труда и занятости населения присвоили за реализацию проекта «Лаборатория клиентоцентричности службы занятости населения Красноярского края».
Лаборатория создана агентством в 2022 году. Ее деятельность направлена на повышение качества клиентского опыта и соответствует принципам федерального проекта «Государство для людей», реализация которого на особом контроле у губернатора Красноярского края Михаила Котюкова. Эксперты исследуют разные группы клиентов и на основе полученных данных повышают комфортность условий предоставления мер поддержки.
Кроме того, Лаборатория нацелена на улучшение внутренних коммуникаций. С этой целью проводится исследование сотрудников центров занятости, их обучение, мотивационные мероприятия, внедрена система наставничества. По материалам Лаборатории формируют программу развития персонала, которая включает повышение квалификации, выездные интенсивы в территориях края, онлайн-марафоны, кейс-чемпионаты и квизы. За годы работы Лаборатории подготовку прошли 273 кадровых и карьерных консультантов центров занятости.
Отметим, что работа по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность краевой службы занятости высоко оценена на федеральном уровне. За это направление агентство неоднократно получало награды Федерального центра компетенций в сфере занятости Минтруда России.
Больше новостей и полезной информации на страницах агентства в Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
