Красноярцы не могут получить обратно деньги за перенесенное на год ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром».
Красноярка Ольга рассказала Newslab, что купила билеты на «Щелкунчика» за месяц до события, а также уговорила пойти с ней друзей. Всего женщина заплатила со своей банковской карты 12 тыс. рублей. Покупку она совершала через «Яндекс.Афишу».
«Сервис проверенный, я им давно пользуюсь, никогда не было никаких проблем, всегда можно обратиться в поддержку. Однажды я неправильно указала адрес почты при покупке билетов на мероприятие в другом городе, и они не пришли. Потребовалось совсем немного времени, чтобы всё решить», — поделилась красноярка.
Как только стало известно о переносе мероприятия, женщина решила сдать билеты. Заявку на возврат денег у нее приняли без проблем и пообещали в течение 1–2 дней вернуться с ответом. Спустя короткое время от афиши пришло письмо, что заявку передали организатору шоу. После окончания новогодних каникул красноярка решила поинтересоваться, когда ей ждать возврата денег, но ей ответили, что все еще ждут решения организатора. Такой же ответ ей дали и в феврале.
В Управлении Роспотребнадзора уже сообщали, что знают о ситуации. Организатору ООО «Ледовые сезоны» объявили предостережение, а также начали работу с пострадавшими гражданами.
«Наши специалисты консультируют пострадавших. Кроме того, нами разработан образец искового заявления к ООО „Ледовые сезоны“, который размещен на официальном сайте. Напомним, в случае если организатор отказывает в возврате денег в добровольном порядке, потребители вправе обратиться в суд», — говорится в сообщении ведомства.
Подать жалобу можно через виртуальную приемную или с помощью информационно-справочной телефонной линии 8 (391) 226-89-50. Она работает с понедельника по четверг с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00, пятница с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
Напомним, шоу в Красноярске должно было пройти 25 декабря 2025 года в 15:00 и 19:00. 22 декабря стало известно, что его перенесли на год «по организационно-техническим причинам». То же самое произошло и в других городах, где планировали показать постановку. И везде люди сообщают о проблемах с возвратом денег.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram
