Красноярец два года не мог попасть на концерт популярной певицы, а купленные им места перепродали

Специалисты Роспотребнадзора помогают красноярцу вернуть деньги за билеты на концерт Юлии Зиверт (Zivert), на который он не попал.

Материалы по теме

Роспотребнадзор рассказал, на что красноярцы чаще всего жаловались в новогодние каникулы

Поклонник певицы рассказал, что в начале 2023 года приобрел онлайн-билеты на ее выступление в Красноярске, запланированное на апрель того же года. Но накануне мероприятия его перенесли на февраль 2024-го из-за проблем со здоровьем артистки. Новые билеты пришли на электронную почту за месяц до обозначенной даты, но и этот сольник не состоялся. На вопросы о следующей планируемой дате техподдержка билетного оператора отвечала, что информация уточняется.

В сентябре 2025 года потребитель обнаружил на сайте продажу билетов на новый концерт Zivert. Но проданными оказались и ранее выкупленные им места. Техподдержка опять ограничилась формальными отговорками: «ожидаем официальную информацию от организатора мероприятия, по результату предоставим ответ». Не дождавшись решения вопроса, потерпевший обратился в Роспотребнадзор за защитой своих прав.

«В ходе работы наши специалисты выяснили, что организатором выступала ИП Шитова Я.С., прекратившая свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя еще в декабре 2024 года. Однако это не снимает обязанности по возврату денег по неисполненным обязательствам. Потребителю рекомендовано направить письменную претензию организатору концерта с требованием возврата средств. При отказе в добровольном удовлетворении требований он вправе обратиться в суд. Мы, в свою очередь, готовы представить заключение», — рассказали в ведомстве.

Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram