В красноярском Роспотребнадзоре рассказали, как правильно сдавать вещи в химчистку, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
При выборе химчистки специалисты советуют спросить рекомендации у знакомых или изучить отзывы в интернете. Кроме того, убедитесь, что у заведения есть информационный стенд с названием организации, юридическим адресом и графиком работы.
При приемке специалист должен внимательно осмотреть вашу вещь, изучить символы на маркировке изделия и в соответствии с ними определить подходящий вид обработки. Все особые загрязнения, риск линьки после химчистки и другие особенности фиксируются в квитанции до начала работы.
«Читайте квитанцию перед подписью. Это ваша страховка. Поставив подпись, вы автоматически соглашаетесь с указанными рисками, и освобождаете химчистку от ответственности по этим поводам. С момента приемки ответственность за сохранность вещи несет химчистка. Обязательно сохраните свой экземпляр квитанции», — отметили в Роспотребнадзоре.
При этом, в квитанции должно быть:
- Ваши ФИО и контакты;
- Название и юридический адрес химчистки;
- Вид услуги и её стоимость;
- Описание изделия: наименование, цвет, состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке;
- Оценочная стоимость вещи с учётом износа;
- Информация о произведенной оплате (полной или частичной);
- Даты приёма и выполнения заказа;
- Гарантийные сроки;
- Дополнительные платные услуги (только с вашего согласия);
При получении тщательно осмотрите вещь прямо в химчистке при хорошем освещении. Если вы обнаружили недостатки работы, зафиксируйте их в акте выполненных работ. После этого обратитесь с письменной претензией, оформленной в двух экземплярах, в которой укажите обнаруженные дефекты и свои требования на выбор: безвозмездного устранения недостатков, снижения стоимости выполненной работы, повторного выполнения работы, компенсации расходов на устранение дефектов своими силами или третьими лицами.
Укажите в претензии разумный срок устранения недостатков — не менее 7 дней. Вещь забирайте только после оформления двустороннего акта с перечнем всех обнаруженных повреждений. При отказе или игнорировании претензии обращайтесь в суд.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram
