В красноярский Роспотребнадзор обратилась покупательница, которая увидела в магазине объявление: «В торговом зале идет переоценка, цену уточняйте у продавцов-консультантов». Женщина спросила, законно ли это.
Специалисты ведомства разъяснили: размещение таких объявлений нарушает права потребителей. Продавец обязан своевременно доводить до покупателя достоверную информацию о товаре, обеспечивать наличие ценников и продавать товар по указанной на них цене.
Ценник — это публичная оферта, и если продукция выставлена в зале, рядом должен быть ценник с актуальной стоимостью. Переоценка — внутренний процесс магазина, и он не может перекладывать его на покупателя.
Если покупатель столкнулся с такой ситуацией, он вправе требовать продать товар по цене на ценнике. Если товар уже пробили по завышенной цене — можно потребовать возврата разницы.
При отказе магазина следует зафиксировать нарушение: сфотографировать ценник, объявление и сохранить чек, а затем обратиться в Роспотребнадзор.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram
