На туристической выставке «Енисей» состоится серия тренингов для директоров и менеджеров турагентств. Слушатели узнают, как привлекать новых и удерживать старых клиентов, а также как продавать без скидок.
В роли тренера — Дмитрий Перунов, руководитель-практик с 20-летним опытом работы в сфере туристических услуг и розничной торговли, гуру маркетинга в туризме, практикующий бизнес-тренер.
Программа рассчитана на два дня — 4 и 5 апреля. В первый день состоится тренинг для менеджеров «Как продавать без скидок?», после чего участников ждет практический курс. В ходе занятия будут рассмотрены первопричины запросов на скидку; основные ошибки менеджеров, которые приводят к вопросу: «А какую скидку дадите?»; психологические аспекты потребителя, требующего скидку; самые сложные запросы на предоставление скидки.
Менеджеры турагентств научатся практическим инструментам и техникам отказа в скидке; выстраивать линию беседы и продажи, минуя вопросы о скидке; психологическим приемам борьбы с фразой «Спасибо, мы подумаем»; практическим «фишкам».
Второй день будет посвящен теме «Как привлекать новых и удерживать старых клиентов?». Директорам турагентств расскажут о новых инструментах обслуживания клиента в офисе и в online; где и как теряются клиенты, основные причины ухода клиента в другое турагентство, как привлечь новых клиентов.
Врачи в пляжных шортах, стулья вместо кровати и безумный трип в КамбоджуУчастников научат видеть ошибки менеджеров по туризму, приводящие к потерям; новым методикам и практическим инструментам устранения любых ошибок менеджеров; привлекать новых клиентов без огромных затрат и с гарантированным результатом; новым приемам обслуживать клиента в офисе и в online.
По вопросам участия в тренинге можно обращаться по телефону: 8-913-573-86-43, mishutkina@krasfair.ru (Екатерина Мишуткина).
Туристическая выставка «Енисей» будет работать с 4 по 7 апреля в красноярском МВДЦ «Сибирь» (ул. Авиаторов, 19).
На правах рекламы
