А перед клиентами нам не стыдно. Пусть люди знают и понимают, что не операционист виноват, сидящий за барьером, и не улыбается он потому, что сил уже нет и нервы все потрачены на не работающее и вечно зависающее ПО. И это в любом учреждении такое. Вы придите в налоговую, больницу, ....,......,.......,....,.....,. А почему так? Потому, что у нас законы такие, власть такая. А простой народ в итоге всю злость друг на друге срывает Все у нас через задний проход. Так и живем, хлеб жуем. Правильно один сказал: "не ту страну назвали Гондурасом"
Работники других предприятий тоже хают своих руководителей,только на других форумах.И потом не везде работают грамотные люди,т.е настолько что бы даже включить комп.а уж о форуме и говорить нечего.Вы хотя бы раз оставьте свою машину и на трамвайчик,вот тогда вы услышите,а не увидите.Люди не глухи и не слепы.Все прекрасно понимают, что творится в стране.А Сбер как был самым надежным банком во все времена,так им и остается. Ответ лично ТОЖЕ ВСЕМ:Вы почему так злитесь?Если форум не нравится,то идите на другой.А здесь люди говорят о своем,о наболевшем.И вас не принуждает никто читать.Добрее надо быть.А может вы один из тех,кто у нас и отнимает заработанное?И беситесь,что хапать спокойно не дают?
заметьте только сберовцы пишут всякую хрень про своего главного - Грефа и т.д., я не встречал больше ни одного работника другого предприятия, который бы так гадил на свое руководство, думаете там все гладко? Вам перед клиентами не стыдно? Вы еще хуже делаете себе, все сбегут, благо банков много. Желаю всем удачи, оптимизма и все наладится.
вам не надоело? одно да потому.забудьте про свой сбер, лето такое короткое, а от нашей болтовни зарплата не прибавится, все-таки кризис на дворе и с этим тоже надо считаться, всем снизили зарплату, хоть в банке, хоть на АГК и так далее.
Ну вы, батенька, загнули. Сижу читаю. Иногда такой бред прогонят, что не знаю как отреагировать: то ли смеяться, то ли ... Лично я во времена правления Озереденко не заметил каких-либо сдвигов в результатах деятельности банка, а о каких то выдающихся достижениях я уже не говорю. Да и Озереденко я видел один раз мельком, работая на Кр.Раб 150а :):):) О чем человек думает????? Да еще обвиняет всех в бездействии сам ничего не делая. Вот наглость! Правильно тут один сказал: откуда вы только беретесь?
Вы,видимо, работали только в бытность Озереденко так ее нахваливаете дело в том ,что были и другие руководители и так же получали хорошую премию и заработную плату. Ачинское ОСБ всегда было на хорошем счету в территориальном банке т.к. для этого есть все предпосылки.
Вот вы все плачете, денег мало, работы много, а хотя кто нибудь, хоть что нибудь предпринял? Нет все молчат в тряпочку. Только и могут, что в форуме, под вымышленными именами кости перемывать. Да я тоже под вымышленным, он у меня есть на это причина. И это поверьте, не увольнение! Озереденко молодец. Пока она у нас была все получали нормально, только она ушла и показатели и зп спали на столько, что наше отделение стало убыточным, хотя осб 180, по портфелю, тер. банка равняют с городским, однако как премия так... Вобщем людей загнали ни же плинтуса. А что касается сектантства<это про Грефа> это в точку. Кстати, пробовал кто нибудь набрать его фамиль на телефоне в режиме т 9? Поробуйте, прикольно!
И вам советую!!! например: "Клавдия Ивановна встретила свой 50-ти летний юбилей вся в трудах и в работе. ПСС покорила ее, а Клавдия Ивановна покорила ПСС". Ржали всем отделом минут 10...
Вы наверное не поняли... Автор привел окорбления в кавычках - цитировал самого кренделя, которому з/п повысили. Именно он (с повышенной зарплатой) корень зла... :)))
Ответ Разным МУСЯМ Ну что за народ??? Сразу нервничают, оскарбляют. Думаю нет смысла за экраном монитора отвечать подобым образом. Не по мужски это как-то. Только вы бы задумались о своих умственных способностях, если не смогли понять смысл этого высказывания
Сбербрендинг Главному банку страны срочно требуются салатовый логотип и сотрудники с менталитетом японцев. Деньгами, если что, поможет государство Герман Греф с головой ушел в ментальные преобразования Первое, что сделал Герман Оскарович Греф, сменив министерский портфель на кресло президента Сбербанка, — сбрил бороду. Тут, конечно, есть аллюзия на Петра I, который обрил заодно и всю Россию, — и не только внешняя. Герман Греф тоже одержим идеей глубокого реформирования банка. Что вырастет на костях старого «Сбера», пока не знает никто. Но ясно, что коренная ломка началась. Ребрендинг В публичном пространстве больше всего обсуждается операция из области косметологии — грядущий ребрендинг. (Подробности — в № 50 «Новой» за этот год.) Как и всякое омоложение, он стоит дорого, особенно если за дело берутся иностранные специалисты. В данном случае — из британского агентства Fitch. Точные цифры и подробности операции нам назвать отказались, сославшись на коммерческую тайну. Однако ясно, что стоимость услуг Fitch будет измеряться в твердой иностранной валюте, а цифра будет пяти- или шестизначной. Новый логотип также держится в тайне, но люди сведущие говорят, что усеченный круг сохранится, только станет не темно-зеленым, а салатовым. Радикальное решение. Впрочем, разработка ребрендинга — не самая затратная часть операции. Нужно будет менять все: от вывесок 20 000 отделений до галстуков кассиров. Специалисты оценивают подобные манипуляции в сумму от 200 млн до 1 млрд долл. Сам Герман Греф, напротив, утверждает, что ребрендинг не будет затратным: отдельно платить придется только за разработку нового логотипа, а вывески и внутреннее убранство отделений будут меняться в процессе их планового ремонта, и это займет несколько лет. Хотя совершенно очевидно, что плановый ремонт такого количества офисов неизбежно выльется в ту самую круглую сумму, растягивание которой во времени ничего не меняет по сути. С приходом Грефа банк вообще становится более склонным к транжирству. Сбербанк, наверное, наиболее устоявшийся на российском рынке бренд отечественного производства. Респонденты, которые о нем никогда не слышали, наверное, просто не понимают смысла вопроса. Поэтому тратить большие деньги на имиджевую рекламу главному банку страны как минимум странно. Прежде он этого и не делал. Но все изменилось в прошлом году. Правда, за первые шесть месяцев Сбербанк потратил на выкуп эфирного времени неощутимые 67 тысяч долларов. Зато во втором полугодии разгулялся, выбросив на телерекламу 35 миллионов долларов (по оценке компании КОМКОН) — больше, чем кто-либо из конкурентов. Ролики со странным смешением гламурного позитива и советского ретро, наверное, должны были отражать идею преемственности поколений. Но молодая часть аудитории над ними больше смеялась, а многие пожилые люди и вовсе сочли использование в рекламе военных песен кощунством. Важный изъян кампании обнаружился, когда те, кто купился-таки на телевизионные призывы, пришли в отделения «Сбера» за кредитами. В рекламе не уточнялось, что без поручителей кредит можно взять только на сумму не более 45 тысяч рублей. Так что многие клиенты как пришли, так и ушли. И далеко не факт, что они вернутся. Кстати, по данным того же КОМКОНа, узнаваемость бренда Сбербанка не трансформируется в доверие автоматически. Стать клиентами «Сбера» готовы только 52% россиян. При этом частный «Уралсиб», вложивший в телерекламу порядка 10 млн долл., может рассчитывать на доверие 10% россиян. Значит, госбанки могли бы не безумствовать, а провести более грамотную рекламную кампанию. И вообще, если уж «Сбер» собрался радикально менять имидж, то к чему было тратить деньги на продвижение старого? И каким тогда должен быть бюджет рекламной кампании в поддержку ребрендинга? Но позитивным быть обязан Это все, впрочем, видимые миру слезы. Настоящая ломка происходит внутри самого банка. Если проведение ребрендинга в кризис можно назвать стремлением плыть против тренда, то сокращение штатов из-за ухудшения экономической обстановки — вещь вполне очевидная, и Сбербанк здесь не отличается от конкурентов. Еще в прошлом году стало известно о планах сократить за пять лет порядка 60 тысяч человек, то есть каждого четвертого сотрудника, для повышения производительности труда. Впрочем, те, кто останется в банке, возможно, позавидуют тем, кто уйдет. Ведь перемены, по замыслу Грефа, должны коснуться в первую очередь его сотрудников. Речь идет далеко не только о практике взаимодействия друг с другом и с клиентами — люди должны научиться по-другому работать, отдыхать, думать, жить. Но… за ту же зарплату. Главным оружием ментальной революции должна стать проповедь, облеченная в форму ежедневных электронных посланий. Считается, что Герман Греф пишет их сам. «Доброе утро, Сбербанк!», «Доброе утро, команда!» Эпистолярные шедевры с таким зачином уже стали одной из самых обсуждаемых деловых тем в интернете, не говоря уже о сообществах сотрудников «Сбера» в социальных сетях и на специализированных форумах, которые мы внимательно почитали. Итак, каждое послание детально разъясняет рядовым сотрудникам, как надо вести себя на работе, обращаться с клиентами, планировать свои выходные, что нужно улыбаться, посещать бассейн и спортзал. Мимо тех, кто писем не читает, месседж не пройдет — начальники обязаны проводить по ним инструктаж, вплоть до дословного заучивания, как в третьем классе. Сталкиваясь с действительностью, безобидные по сути послания становятся на редкость циничными. Герман Оскарович, может, и не знает, что у большинства рядовых сотрудников денег и времени нет ни на спортзал, ни на бассейн. И вообще косность, в которой винит своих подчиненных глава банка, — это нормальная реакция организма на перегрузки. Рабочий день начинается в восемь утра, а заканчивается — как повезет. Кто-то добирается до дома к полуночи, а порой и к двум часам ночи. Есть своеобразная дедовщина: молодых кассиров могут и за пивом послать. Ситуация, когда остались только две белые рубашки или блузки, застиранные до дыр, и 60 рублей на обед и дорогу, а последняя обновка была куплена к Новому году, когда скопом выплатили зарплаты и премии, близка почти каждому рядовому сотруднику Сбербанка. Средняя зарплата сберовцев примерно 10 тысяч рублей. Старшие кассиры получают чуть больше 15 тысяч. Судя по их рассказам, многие не видят премий с января. Кроме того, больная тема для сберовцев — лотерейные билеты и монеты, которые приходится покупать в добровольно-принудительном порядке, если не выполнили план по реализации их клиентам. А еще у Сбербанка есть негосударственный пенсионный фонд, куда приходится делать опять же «добровольные» ежеквартальные взносы. Да и вообще, сверхгибкий график работы, постоянные лишения премий без особых причин, вызовы на работу в выходные и праздничные дни едва ли могут настроить людей на позитивный лад. И письма их не мотивируют, а озлобляют. В особенности те, которые содержат откровенно глупые рекомендации и сентенции. «Мы то, что мы делаем систематически». Страшно подумать, кем тогда должны быть все эти люди… «Чтобы дать звонящему почувствовать ваш авторитет, встаньте». Как справедливо заметил один из работников Сбербанка, «чтобы вообще задавить его своим авторитетом, влезьте на коня». «По результатам реализации Стратегии в течение этого года мы будем поощрять и выделять лучших. Мы объявляем 2009 год Годом Каждодневных Улучшений в работе Банка». Комментарий сотрудника: «Каждодневных Улучшений — сокращенно КУ. Вот идет девушка в зеленой косынке — два раза ку!» «Сбербанк России является основой российской финансовой системы, мы, безусловно, успешный Банк, лидер российского рынка банковских услуг, один из крупнейших банков мира». Реакция форума: «Я сильный, я сильный, я сильный! — повторял Ёжик...» Если верить форумчанам, письмами дело не ограничивается: «У нас 3-часовую лекцию Грефа сегодня предложили посмотреть дома самим. Не можешь или не хочешь — твои проблемы… на следующей неделе ОН будет звонить КАЖДОМУ!!! чтобы узнать: вес у тебя лишний есть и на какую высоту прыгаешь (надо, как он, 205 см), сколько спишь? 6 часов?! Как? Должен, как ОН, 3—4 часа… Иначе нам не по пути...» В общем, если хотите посмеяться еще, Греф и его креативная команда дадут вам свежий повод каждый день. Герман Оскарович постоянно говорит о мотивации. «Для решения этой задачи в Департаменте кадровой политики создано специализированное Управление мотивации персонала и карьерного развития». Это, конечно, куда важнее, чем немного поднять зарплаты или хотя бы вовремя, в полном размере, платить премии. Этот вопрос, однако, не обсуждается. Зато стахановскими темпами идет внедрение Производственной системы Сбербанка (ПСС), созданной на базе ЛИН-технологий. Эти технологии, позволяющие рационализировать всякий труд, придумали японцы, истовым поклонником которых и является господин Греф. Суть ПСС заключается в том, чтобы максимально повысить эффективность работы каждого сотрудника банка. Чтобы объяснить сберовцам, чего им от этого ждать, показали специальный фильм и выдали пособия. Работники некоторых отделений уже сдавали тест на знание ЛИНа и ПСС. На практике это выглядит так. В каких-то офисах появляются диваны, где-то начали экономить бумагу, все папки в шкафах становятся одного цвета и даже обувь должна стоять в ряд, что проверяется начальством с помощью линейки. Бизнес уходит в минус С головой уйдя в ментальные преобразования, Греф как-то потерял интерес к профильной деятельности банка, по крайней мере упоминает о ней от случая к случаю. Между тем дела у Сбербанка идут вовсе не блестящим образом. К примеру, в конце мая финансовый директор, зампред правления банка Антон Карамзин заявил, что крупнейший российский банк по итогам 2009 года вполне может получить убыток, хотя и небольшой. Необходимость делать резервы на возможные потери по ссудам фактически свела на нет прибыль Сбербанка за последние два квартала. «Уровень резервов на начало года составлял 4%, сейчас — 6%, а до конца этого года вырастет до 9—10%», — заявил финансовый директор.При чуть более оптимистичном сценарии, если резервы будут 8,5—9%, уровень чистой прибыли будет «вокруг нуля». «Сбер», кстати, пытается решить задачу максимизации прибыли за счет клиентов, причем не всегда корректными и даже не всегда законными способами. К примеру, недавно прокуратура Волгоградской области провела проверку, по итогам которой выяснилось, что расположенные в регионе филиалы, отделения и допофисы Сбербанка, банка «Петрокоммерц», Связь-банка, Волгопромбанка и ВТБ24 включают в договоры потребительского кредитования пункт о возможности одностороннего изменения процентной ставки, что противоречит действующему законодательству. Подобное крохоборство Сбербанк не красит. А ведь поначалу кризис приносил ему не столько проблемы, сколько лишние деньги. Первым подарком от Минфина — осенью прошлого года — оказалось размещение на депозитах более 750 млрд руб. бюджетных денег. Затем основной акционер, ЦБ, выдал «Сберу» субординированный кредит на 500 млрд руб. Ну и в январе банк на безналоговых аукционах взял у государства еще 80 млрд руб. (хотя, по оценкам Германа Оскаровича, это — «копейки»). Еще бы не копейки — если только старшему брату Германа Грефа, Евгению, владельцу компании «Технософия», Сбербанк в прошлом году одолжил 500 млн руб. Это, впрочем, дела семейные. В целом же великие преобразования, начатые Грефом, пока носят преимущественно комичный характер и воспринимаются рядовыми сотрудникам в штыки. Сам же бизнес главного банка страны держится на старом бренде, позволяющем привлекать огромные средства населения, а также на всегда прямом доступе к финансовой поддержке населения. Так что «Сбер» переживет и кризис, и Грефа. Вопрос только, какой ценой. P.S. Мы решили проверить, насколько Герман Греф придерживается проповедуемых им принципов открытости, в том числе информационной, и послали на его имя официальный запрос вот такого содержания: «Уважаемый Герман Оскарович! Редакция «Новой газеты» внимательно следит за переменами, которые происходят в Сбербанке, и в связи с этим просит Вас ответить на несколько вопросов: Как известно, в настоящее время Сбербанк готовится к проведению масштабной кампании по ребрендингу. Скажите, пожалуйста, каков ориентировочный бюджет этой кампании, из каких источников она будет финансироваться и насколько уместны подобные траты в условиях финансового кризиса? В настоящее время высшее руководство страны ориентирует топ-менеджеров компаний с государственным участием на сокращение представительских расходов. В связи с этим просим Вас пояснить, есть ли у Вас служебные (или личные) самолет и яхта? Если да, то когда и по какой цене, за чей счет они были приобретены?» Ответа в разумные сроки мы не получили. Алексей Полухин редактор отдела экономики «Новой» Анна Овян 22.06.2009
А слабо написать рац. предложение? Тут один написал, так его на весь СБ "доброе утро" ославило, тема такая (не помню дословно): "Наш коллега Александр Николаевич (вроде) из N-ского тербанка предложил организовать запасы канцелярских и расходных материалов. А вы знаете, что из-за таких как он наш СБ и страдает??? Излишки на складах - главная проблема СБ, нерациональное использование средств тогда, когда нужно экономить! СБ в кризисе и все такое... Из-за таких как вы, Александр, вся жопа и делается! Позор ему коллеги!" И что, на заводе Тоета ТАКОЕ реально? Какие в анус предложения? Я что, мазохист? А товарища очень понимаю, когда в принтере кончается тонер, то МЕСЯЦ можно сидеть и ждать новый, хотя заявка была два месяца назад. Конечно, есть другие принтеры на других этажах, пробегись пока клиент ждет свой договор или список, или еще что... От этого только качество обслуживания клиентов "повышается".
Нате вам факт (не про А или К, так, вообще). Приходит в отделение принтер, на учет встает со стоимостью скажем 12 т.р., а в соседнем ларьке такой стоит 5-6 т.р. Причем первый брали в составе огромной партии, "40 вагонов со скидкой 40%", а второй прошел через 3-4 конторы, однако дешевле... Что это? ИП демпингует? А таких принтеров сколько?
Шурману все сочуствуют, говорят дурак только. И инкассатору, проигравшему миллион тоже сочувствуют. Причем в народном сознании Шурман чуть ли не Робин Гуд - у юогатых взял. (Только бедным не дал :)))
Зря не уверен. Есть особое положение о кредитовании сотрудников СБ. В нем четко прописано: при увольнении - пересчет процентов. Особенно "приятно" увольняющимся на пенсию.
Браво! Достойный ответ всевозможным советчикам... Знаю точно, что очень многие таксуют, чтобы прокормить семью. Шурман (инкассатор из Перми) дурак, конечно, но, думаю, что многие из системы поняли его объяснения, когда он мотивировал свой поступок "недостатком денег и внимания со стороны руководства"...
2Разным МУСЯМ Душевно рад, что был тобой отмечен, Хотя, проигнорирован, как-будто. И пусть, в иных местах, пробило круто, Сбербанк тобою был очеловечен. Мол, пусть не гении, а, всё же, не злодеи. Виной всему она - игла кредита. Начальство упомянуто, сердито - Они всему причиной, лиходеи! Читали мы, за исповедь героев, И знаем про исподние штанишки. Читали про бухгалтерские книжки, И знаем о причине геморроев. Мне завтра в банк (в какой - оно известно). А, в банке, говорят, творятся кражи. Всё потому, что упыри на страже, Но мне по барабану, если честно! Я жить не собираюсь по плакату, И, коль кредит отпустят, мне, в натуре, Мне всё равно, что там, в прокуратуре, Я, как и все, давно готов к откату. Вот тут-то и позвольте снова к теме: А было ль воровство в служебной сфере? Употребили ль зло, в известной мере, Присуще ли, оно, самой системе? Короче, тему слишком заболтали, И, в общем-то, тому известны мерки: Когда в конторках расплодились клерки, Геройством там закончится, едва ли!
Не уверен на счет кредита, что % пересчитают и это будет законно, если конечно ты не подпишешь доп. соглашение. Вот кто брал еще в тер. Банке, там посложнее. Но и там можно поспорить, % не зависит от даты увольнения….
Прочитал ВСЁ (кроме злорадных творений юрика). По существу статьи добавить нечего, (лично не представлен). Как я понял многих авторов, все воруют, и этим можно? Тут такое дело... Возьмем вашего "Дядю Васю": 1 вариант. Вот украл он НА ЗАВОДЕ пару плашек 3/8 дюйма, а его поймали. Я скажу: "ну как же ты так, дядя Вася!" Жалко-то как мужика, и ведь сядет ни за грош. 2 вариант. Вот украл он У МЕНЯ пару плашек 3/8 дюйма... Я скажу: "Ах же ты гнида, на тебе в бубен" Пусть воруют, раз уж у нас так принято, но хотя бы не из МОЕГО кармана! А лучше расстрелять конечно, почему мэра Пекина можно, а их нельзя? По поводу нытья: 1. Может кто не в курсе - работники СБ подсажены на кредиты, т.е. платят не 18-19% годовых, как смертные, а 10%. Посему кредит скажем 12тыр в месяц при увольнении обращается в 17тыр в месяц. А кредит в 12000 в месяц - это всего навсего 750 000 на десять лет, т.е. немного, квартиру не купить... Уволившемуся работнику нужно найти работу не на пару тысяч более оплачиваемой, а на пару плюс разница в кредите (5000). В моем случаее больше :(( Другими словами многие работники работают не за зарплату, а за кредиты. Кроме того, многие МЕЧТАЮТ быть сокращенными, в этом случае кредиты не пересчитают. И это может у вас и выбор работы, а есть люди в еще более темных деревнях, чем Красноярск, где реально медведи пьяные по улицам бродят. Здесь не говорят "Сбербанк", а говорят просто "банк", и всем понятно, о каком банке речь. 2. Кому там повысили з/п в 1,73 раза? Ты че, тупой? Я год назад себе устроил курс оздоровления - пил в полдник 0,5 кефира - 14 рублей. (Кстати , рекомендую, цвет лица улучшился, лучше производственной гимнастики :)) Буквально на прошлой неделе был поражен, увидев ценник в 25 рублей на тот же кефир. А также осознал, что как раз где-то около года из рациона моей семьи молочные продукты вычеркнуты. И это за один год в два раза, а речь шла о скольки? о 4-х годах?? Вот теперь как взрослый человек, посчитай (1,73*1/инфляция). Инфляция =~ 4? " Ты в своих карманах лучше деньги считай. Только рот не забудь прикрыть ))))) P.S. Б..ть, откуда вы только черти беретесь?" во-во, ОТКУДА? ОТТУДА? 3. Если мне з/п до прежнего уровня поднимут, то я доволен опять не стану - сильно много "НО". Раньше мою работу делало 2 (ДВА) сотрудника, вот и платите за двоих. Раньше я приходил на работу, делал свое дело, и ни одна скотина мне не писала : "Ты счастлив, тебе хорошо, ты часть КОМАНДЫ". Пусть платят за вредность. Раньше виднелось некое светлое будущее, теперь же нет уверенности в завтрашнем дне. того и гляди сократят. Ах, да!!! Еще я должен НАИЗУСТЬ знать ВСЕ письма Грефа!!! А он кто таков? Что за бугор? Не пророк ли Мухамед? Хотя по манерам зомбирования больше на Иегова походит. Кстти, наше местное начальство уже "того"... е..нулося!!! :)) Тока пока харикришну не поет... А еще как никогда нас с г..ном ровняют, за это тоже будьте добры надбавку! Вот тогда буду молчать в тряпочку, и бока у меня у порося станут розовые. Кста, в нашем мухосранске расценки и требования к сотруднику такие: - озеленение (любой бичара) - 6500 - продавец в продуктах (девочка с жЕвачкой)- от 8000 - операционист в СБ (хрен знает сколько сертификатов, письма ГОГ, куча инструкций, пока "соня висит" - бабкины бунты глушить, а еще гимнастика, ролевые игры) - от 10000 - кассир в супермаркете (пик-пик с вас 100 рублей) - от 12000 4. Профсоюз есть фикция. Максимум его возможностей - организация корпоративок для руководства. Сам кручусь так, всем советую: 08:45 - как же я соскучился по работе!!! 18:00 - встал-отряхнулся-ушел. (Мы не рабы, рабы не мы). 18:10 - ребенок из садика к бабушке 18:20 - поел, если успел. 18:30 - здраствуйте шашечки 23:00 - до свидания шашечки 24:00 - зубы чистить никто не отменял. Крепкий сон без сновидений 07:00 - здраствуйте шашечки 08:30 - до свидания шашечки 08:45 - "Доброе утро, Сбербанк"!!! КАК ЖЕ ХОРОШО РАБОТАТЬ В СОСТАВЕ КОМАНДЫ!!! до 18:00 Плодотворный рабочий процесс, ПСС, ЛИН, 4С, 5С, х..ес!!! 18:00 - abort, retry, ignore? 18:10 - R!!!! В пятницу люди, работающие не во вшивых забегаловках, а на реальных работах, отдыхают в кабаках. Поэтому можно поработать до 5 утра. Поработайте в таком режиме хотя бы месяц, и вы поймете, как жизнь прекрасна, денег помойка! Тратить некогда! И поймете может вшивых хлюпиков из Сбера...
Премьер министр потребовал от госбанков нарастить кредитный портфель на 500 млрд. руб. Для руководства госбанков это законная возможнасть выдавать кредиты кому попало и брать за это откаты да и выдавать заведомо невозвраты. У айзуп и кр-ва схемы отлажены, в том числе и передачи денег вверх. Так что они нужны Грефу как воздух. Каждый раз думаешь, что хуже некуда и каждый раз ошибаешся.
Я экономист 9700 оклад. Достали. В др тербанках у знакомых экономистов от 11500 и выше оклады. А мы в сибири копейки получаем... Развалится скоро банк, - восточно сибирский точно.
И это в любом учреждении такое. Вы придите в налоговую, больницу, ....,......,.......,....,.....,. А почему так? Потому, что у нас законы такие, власть такая. А простой народ в итоге всю злость друг на друге срывает
Все у нас через задний проход. Так и живем, хлеб жуем.
Правильно один сказал: "не ту страну назвали Гондурасом"
Ответ лично ТОЖЕ ВСЕМ:Вы почему так злитесь?Если форум не нравится,то идите на другой.А здесь люди говорят о своем,о наболевшем.И вас не принуждает никто читать.Добрее надо быть.А может вы один из тех,кто у нас и отнимает заработанное?И беситесь,что хапать спокойно не дают?
Сижу читаю. Иногда такой бред прогонят, что не знаю как отреагировать: то ли смеяться, то ли ...
Лично я во времена правления Озереденко не заметил каких-либо сдвигов в результатах деятельности банка, а о каких то выдающихся достижениях я уже не говорю.
Да и Озереденко я видел один раз мельком, работая на Кр.Раб 150а :):):)
О чем человек думает?????
Да еще обвиняет всех в бездействии сам ничего не делая. Вот наглость!
Правильно тут один сказал: откуда вы только беретесь?
например:
"Клавдия Ивановна встретила свой 50-ти летний юбилей вся в трудах и в работе. ПСС покорила ее, а Клавдия Ивановна покорила ПСС".
Ржали всем отделом минут 10...
Автор привел окорбления в кавычках - цитировал самого кренделя, которому з/п повысили. Именно он (с повышенной зарплатой) корень зла... :)))
Ну что за народ???
Сразу нервничают, оскарбляют. Думаю нет смысла за экраном монитора отвечать подобым образом. Не по мужски это как-то.
Только вы бы задумались о своих умственных способностях, если не смогли понять смысл этого высказывания
Главному банку страны срочно требуются салатовый логотип и сотрудники с менталитетом японцев. Деньгами, если что, поможет государство
Герман Греф с головой ушел в ментальные преобразования
Первое, что сделал Герман Оскарович Греф, сменив министерский портфель на кресло президента Сбербанка, — сбрил бороду. Тут, конечно, есть аллюзия на Петра I, который обрил заодно и всю Россию, — и не только внешняя. Герман Греф тоже одержим идеей глубокого реформирования банка. Что вырастет на костях старого «Сбера», пока не знает никто. Но ясно, что коренная ломка началась.
Ребрендинг
В публичном пространстве больше всего обсуждается операция из области косметологии — грядущий ребрендинг. (Подробности — в № 50 «Новой» за этот год.) Как и всякое омоложение, он стоит дорого, особенно если за дело берутся иностранные специалисты. В данном случае — из британского агентства Fitch. Точные цифры и подробности операции нам назвать отказались, сославшись на коммерческую тайну. Однако ясно, что стоимость услуг Fitch будет измеряться в твердой иностранной валюте, а цифра будет пяти- или шестизначной.
Новый логотип также держится в тайне, но люди сведущие говорят, что усеченный круг сохранится, только станет не темно-зеленым, а салатовым. Радикальное решение.
Впрочем, разработка ребрендинга — не самая затратная часть операции. Нужно будет менять все: от вывесок 20 000 отделений до галстуков кассиров. Специалисты оценивают подобные манипуляции в сумму от 200 млн до 1 млрд долл.
Сам Герман Греф, напротив, утверждает, что ребрендинг не будет затратным: отдельно платить придется только за разработку нового логотипа, а вывески и внутреннее убранство отделений будут меняться в процессе их планового ремонта, и это займет несколько лет. Хотя совершенно очевидно, что плановый ремонт такого количества офисов неизбежно выльется в ту самую круглую сумму, растягивание которой во времени ничего не меняет по сути.
С приходом Грефа банк вообще становится более склонным к транжирству. Сбербанк, наверное, наиболее устоявшийся на российском рынке бренд отечественного производства. Респонденты, которые о нем никогда не слышали, наверное, просто не понимают смысла вопроса. Поэтому тратить большие деньги на имиджевую рекламу главному банку страны как минимум странно. Прежде он этого и не делал. Но все изменилось в прошлом году.
Правда, за первые шесть месяцев Сбербанк потратил на выкуп эфирного времени неощутимые 67 тысяч долларов. Зато во втором полугодии разгулялся, выбросив на телерекламу 35 миллионов долларов (по оценке компании КОМКОН) — больше, чем кто-либо из конкурентов. Ролики со странным смешением гламурного позитива и советского ретро, наверное, должны были отражать идею преемственности поколений. Но молодая часть аудитории над ними больше смеялась, а многие пожилые люди и вовсе сочли использование в рекламе военных песен кощунством.
Важный изъян кампании обнаружился, когда те, кто купился-таки на телевизионные призывы, пришли в отделения «Сбера» за кредитами. В рекламе не уточнялось, что без поручителей кредит можно взять только на сумму не более 45 тысяч рублей. Так что многие клиенты как пришли, так и ушли. И далеко не факт, что они вернутся.
Кстати, по данным того же КОМКОНа, узнаваемость бренда Сбербанка не трансформируется в доверие автоматически. Стать клиентами «Сбера» готовы только 52% россиян. При этом частный «Уралсиб», вложивший в телерекламу порядка 10 млн долл., может рассчитывать на доверие 10% россиян. Значит, госбанки могли бы не безумствовать, а провести более грамотную рекламную кампанию.
И вообще, если уж «Сбер» собрался радикально менять имидж, то к чему было тратить деньги на продвижение старого? И каким тогда должен быть бюджет рекламной кампании в поддержку ребрендинга?
Но позитивным быть обязан
Это все, впрочем, видимые миру слезы. Настоящая ломка происходит внутри самого банка.
Если проведение ребрендинга в кризис можно назвать стремлением плыть против тренда, то сокращение штатов из-за ухудшения экономической обстановки — вещь вполне очевидная, и Сбербанк здесь не отличается от конкурентов. Еще в прошлом году стало известно о планах сократить за пять лет порядка 60 тысяч человек, то есть каждого четвертого сотрудника, для повышения производительности труда. Впрочем, те, кто останется в банке, возможно, позавидуют тем, кто уйдет. Ведь перемены, по замыслу Грефа, должны коснуться в первую очередь его сотрудников. Речь идет далеко не только о практике взаимодействия друг с другом и с клиентами — люди должны научиться по-другому работать, отдыхать, думать, жить. Но… за ту же зарплату.
Главным оружием ментальной революции должна стать проповедь, облеченная в форму ежедневных электронных посланий. Считается, что Герман Греф пишет их сам.
«Доброе утро, Сбербанк!», «Доброе утро, команда!»
Эпистолярные шедевры с таким зачином уже стали одной из самых обсуждаемых деловых тем в интернете, не говоря уже о сообществах сотрудников «Сбера» в социальных сетях и на специализированных форумах, которые мы внимательно почитали.
Итак, каждое послание детально разъясняет рядовым сотрудникам, как надо вести себя на работе, обращаться с клиентами, планировать свои выходные, что нужно улыбаться, посещать бассейн и спортзал. Мимо тех, кто писем не читает, месседж не пройдет — начальники обязаны проводить по ним инструктаж, вплоть до дословного заучивания, как в третьем классе.
Сталкиваясь с действительностью, безобидные по сути послания становятся на редкость циничными. Герман Оскарович, может, и не знает, что у большинства рядовых сотрудников денег и времени нет ни на спортзал, ни на бассейн. И вообще косность, в которой винит своих подчиненных глава банка, — это нормальная реакция организма на перегрузки.
Рабочий день начинается в восемь утра, а заканчивается — как повезет. Кто-то добирается до дома к полуночи, а порой и к двум часам ночи. Есть своеобразная дедовщина: молодых кассиров могут и за пивом послать. Ситуация, когда остались только две белые рубашки или блузки, застиранные до дыр, и 60 рублей на обед и дорогу, а последняя обновка была куплена к Новому году, когда скопом выплатили зарплаты и премии, близка почти каждому рядовому сотруднику Сбербанка.
Средняя зарплата сберовцев примерно 10 тысяч рублей. Старшие кассиры получают чуть больше 15 тысяч. Судя по их рассказам, многие не видят премий с января. Кроме того, больная тема для сберовцев — лотерейные билеты и монеты, которые приходится покупать в добровольно-принудительном порядке, если не выполнили план по реализации их клиентам. А еще у Сбербанка есть негосударственный пенсионный фонд, куда приходится делать опять же «добровольные» ежеквартальные взносы. Да и вообще, сверхгибкий график работы, постоянные лишения премий без особых причин, вызовы на работу в выходные и праздничные дни едва ли могут настроить людей на позитивный лад. И письма их не мотивируют, а озлобляют. В особенности те, которые содержат откровенно глупые рекомендации и сентенции.
«Мы то, что мы делаем систематически». Страшно подумать, кем тогда должны быть все эти люди…
«Чтобы дать звонящему почувствовать ваш авторитет, встаньте». Как справедливо заметил один из работников Сбербанка, «чтобы вообще задавить его своим авторитетом, влезьте на коня».
«По результатам реализации Стратегии в течение этого года мы будем поощрять и выделять лучших. Мы объявляем 2009 год Годом Каждодневных Улучшений в работе Банка». Комментарий сотрудника: «Каждодневных Улучшений — сокращенно КУ. Вот идет девушка в зеленой косынке — два раза ку!»
«Сбербанк России является основой российской финансовой системы, мы, безусловно, успешный Банк, лидер российского рынка банковских услуг, один из крупнейших банков мира». Реакция форума: «Я сильный, я сильный, я сильный! — повторял Ёжик...»
Если верить форумчанам, письмами дело не ограничивается: «У нас 3-часовую лекцию Грефа сегодня предложили посмотреть дома самим. Не можешь или не хочешь — твои проблемы… на следующей неделе ОН будет звонить КАЖДОМУ!!! чтобы узнать: вес у тебя лишний есть и на какую высоту прыгаешь (надо, как он, 205 см), сколько спишь? 6 часов?! Как? Должен, как ОН, 3—4 часа… Иначе нам не по пути...»
В общем, если хотите посмеяться еще, Греф и его креативная команда дадут вам свежий повод каждый день.
Герман Оскарович постоянно говорит о мотивации. «Для решения этой задачи в Департаменте кадровой политики создано специализированное Управление мотивации персонала и карьерного развития». Это, конечно, куда важнее, чем немного поднять зарплаты или хотя бы вовремя, в полном размере, платить премии.
Этот вопрос, однако, не обсуждается. Зато стахановскими темпами идет внедрение Производственной системы Сбербанка (ПСС), созданной на базе ЛИН-технологий. Эти технологии, позволяющие рационализировать всякий труд, придумали японцы, истовым поклонником которых и является господин Греф.
Суть ПСС заключается в том, чтобы максимально повысить эффективность работы каждого сотрудника банка. Чтобы объяснить сберовцам, чего им от этого ждать, показали специальный фильм и выдали пособия. Работники некоторых отделений уже сдавали тест на знание ЛИНа и ПСС. На практике это выглядит так. В каких-то офисах появляются диваны, где-то начали экономить бумагу, все папки в шкафах становятся одного цвета и даже обувь должна стоять в ряд, что проверяется начальством с помощью линейки.
Бизнес уходит в минус
С головой уйдя в ментальные преобразования, Греф как-то потерял интерес к профильной деятельности банка, по крайней мере упоминает о ней от случая к случаю. Между тем дела у Сбербанка идут вовсе не блестящим образом.
К примеру, в конце мая финансовый директор, зампред правления банка Антон Карамзин заявил, что крупнейший российский банк по итогам 2009 года вполне может получить убыток, хотя и небольшой.
Необходимость делать резервы на возможные потери по ссудам фактически свела на нет прибыль Сбербанка за последние два квартала. «Уровень резервов на начало года составлял 4%, сейчас — 6%, а до конца этого года вырастет до 9—10%», — заявил финансовый директор.При чуть более оптимистичном сценарии, если резервы будут 8,5—9%, уровень чистой прибыли будет «вокруг нуля».
«Сбер», кстати, пытается решить задачу максимизации прибыли за счет клиентов, причем не всегда корректными и даже не всегда законными способами. К примеру, недавно прокуратура Волгоградской области провела проверку, по итогам которой выяснилось, что расположенные в регионе филиалы, отделения и допофисы Сбербанка, банка «Петрокоммерц», Связь-банка, Волгопромбанка и ВТБ24 включают в договоры потребительского кредитования пункт о возможности одностороннего изменения процентной ставки, что противоречит действующему законодательству.
Подобное крохоборство Сбербанк не красит. А ведь поначалу кризис приносил ему не столько проблемы, сколько лишние деньги. Первым подарком от Минфина — осенью прошлого года — оказалось размещение на депозитах более 750 млрд руб. бюджетных денег. Затем основной акционер, ЦБ, выдал «Сберу» субординированный кредит на 500 млрд руб. Ну и в январе банк на безналоговых аукционах взял у государства еще 80 млрд руб. (хотя, по оценкам Германа Оскаровича, это — «копейки»). Еще бы не копейки — если только старшему брату Германа Грефа, Евгению, владельцу компании «Технософия», Сбербанк в прошлом году одолжил 500 млн руб.
Это, впрочем, дела семейные. В целом же великие преобразования, начатые Грефом, пока носят преимущественно комичный характер и воспринимаются рядовыми сотрудникам в штыки. Сам же бизнес главного банка страны держится на старом бренде, позволяющем привлекать огромные средства населения, а также на всегда прямом доступе к финансовой поддержке населения. Так что «Сбер» переживет и кризис, и Грефа. Вопрос только, какой ценой.
P.S. Мы решили проверить, насколько Герман Греф придерживается проповедуемых им принципов открытости, в том числе информационной, и послали на его имя официальный запрос вот такого содержания:
«Уважаемый Герман Оскарович!
Редакция «Новой газеты» внимательно следит за переменами, которые происходят в Сбербанке, и в связи с этим просит Вас ответить на несколько вопросов:
Как известно, в настоящее время Сбербанк готовится к проведению масштабной кампании по ребрендингу. Скажите, пожалуйста, каков ориентировочный бюджет этой кампании, из каких источников она будет финансироваться и насколько уместны подобные траты в условиях финансового кризиса?
В настоящее время высшее руководство страны ориентирует топ-менеджеров компаний с государственным участием на сокращение представительских расходов. В связи с этим просим Вас пояснить, есть ли у Вас служебные (или личные) самолет и яхта? Если да, то когда и по какой цене, за чей счет они были приобретены?»
Ответа в разумные сроки мы не получили.
Алексей Полухин
редактор отдела экономики «Новой»
Анна Овян
22.06.2009
Тут один написал, так его на весь СБ "доброе утро" ославило, тема такая (не помню дословно):
"Наш коллега Александр Николаевич (вроде) из N-ского тербанка предложил организовать запасы канцелярских и расходных материалов. А вы знаете, что из-за таких как он наш СБ и страдает??? Излишки на складах - главная проблема СБ, нерациональное использование средств тогда, когда нужно экономить! СБ в кризисе и все такое... Из-за таких как вы, Александр, вся жопа и делается! Позор ему коллеги!"
И что, на заводе Тоета ТАКОЕ реально? Какие в анус предложения? Я что, мазохист?
А товарища очень понимаю, когда в принтере кончается тонер, то МЕСЯЦ можно сидеть и ждать новый, хотя заявка была два месяца назад. Конечно, есть другие принтеры на других этажах, пробегись пока клиент ждет свой договор или список, или еще что...
От этого только качество обслуживания клиентов "повышается".
Приходит в отделение принтер, на учет встает со стоимостью скажем 12 т.р., а в соседнем ларьке такой стоит 5-6 т.р.
Причем первый брали в составе огромной партии, "40 вагонов со скидкой 40%", а второй прошел через 3-4 конторы, однако дешевле... Что это? ИП демпингует?
А таких принтеров сколько?
Причем в народном сознании Шурман чуть ли не Робин Гуд - у юогатых взял. (Только бедным не дал :)))
Душевно рад, что был тобой отмечен,
Хотя, проигнорирован, как-будто.
И пусть, в иных местах, пробило круто,
Сбербанк тобою был очеловечен.
Мол, пусть не гении, а, всё же, не злодеи.
Виной всему она - игла кредита.
Начальство упомянуто, сердито -
Они всему причиной, лиходеи!
Читали мы, за исповедь героев,
И знаем про исподние штанишки.
Читали про бухгалтерские книжки,
И знаем о причине геморроев.
Мне завтра в банк (в какой - оно известно).
А, в банке, говорят, творятся кражи.
Всё потому, что упыри на страже,
Но мне по барабану, если честно!
Я жить не собираюсь по плакату,
И, коль кредит отпустят, мне, в натуре,
Мне всё равно, что там, в прокуратуре,
Я, как и все, давно готов к откату.
Вот тут-то и позвольте снова к теме:
А было ль воровство в служебной сфере?
Употребили ль зло, в известной мере,
Присуще ли, оно, самой системе?
Короче, тему слишком заболтали,
И, в общем-то, тому известны мерки:
Когда в конторках расплодились клерки,
Геройством там закончится, едва ли!
По существу статьи добавить нечего, (лично не представлен).
Как я понял многих авторов, все воруют, и этим можно?
Тут такое дело... Возьмем вашего "Дядю Васю":
1 вариант.
Вот украл он НА ЗАВОДЕ пару плашек 3/8 дюйма, а его поймали. Я скажу: "ну как же ты так, дядя Вася!" Жалко-то как мужика, и ведь сядет ни за грош.
2 вариант.
Вот украл он У МЕНЯ пару плашек 3/8 дюйма... Я скажу: "Ах же ты гнида, на тебе в бубен"
Пусть воруют, раз уж у нас так принято, но хотя бы не из МОЕГО кармана!
А лучше расстрелять конечно, почему мэра Пекина можно, а их нельзя?
По поводу нытья:
1. Может кто не в курсе - работники СБ подсажены на кредиты, т.е. платят не 18-19% годовых, как смертные, а 10%. Посему кредит скажем 12тыр в месяц при увольнении обращается в 17тыр в месяц. А кредит в 12000 в месяц - это всего навсего 750 000 на десять лет, т.е. немного, квартиру не купить...
Уволившемуся работнику нужно найти работу не на пару тысяч более оплачиваемой, а на пару плюс разница в кредите (5000). В моем случаее больше :((
Другими словами многие работники работают не за зарплату, а за кредиты.
Кроме того, многие МЕЧТАЮТ быть сокращенными, в этом случае кредиты не пересчитают.
И это может у вас и выбор работы, а есть люди в еще более темных деревнях, чем Красноярск, где реально медведи пьяные по улицам бродят. Здесь не говорят "Сбербанк", а говорят просто "банк", и всем понятно, о каком банке речь.
2. Кому там повысили з/п в 1,73 раза? Ты че, тупой? Я год назад себе устроил курс оздоровления - пил в полдник 0,5 кефира - 14 рублей. (Кстати , рекомендую, цвет лица улучшился, лучше производственной гимнастики :)) Буквально на прошлой неделе был поражен, увидев ценник в 25 рублей на тот же кефир. А также осознал, что как раз где-то около года из рациона моей семьи молочные продукты вычеркнуты.
И это за один год в два раза, а речь шла о скольки? о 4-х годах??
Вот теперь как взрослый человек, посчитай (1,73*1/инфляция). Инфляция =~ 4?
" Ты в своих карманах лучше деньги считай. Только рот не забудь прикрыть )))))
P.S. Б..ть, откуда вы только черти беретесь?"
во-во, ОТКУДА? ОТТУДА?
3. Если мне з/п до прежнего уровня поднимут, то я доволен опять не стану - сильно много "НО".
Раньше мою работу делало 2 (ДВА) сотрудника, вот и платите за двоих.
Раньше я приходил на работу, делал свое дело, и ни одна скотина мне не писала : "Ты счастлив, тебе хорошо, ты часть КОМАНДЫ". Пусть платят за вредность.
Раньше виднелось некое светлое будущее, теперь же нет уверенности в завтрашнем дне. того и гляди сократят.
Ах, да!!! Еще я должен НАИЗУСТЬ знать ВСЕ письма Грефа!!! А он кто таков? Что за бугор? Не пророк ли Мухамед? Хотя по манерам зомбирования больше на Иегова походит.
Кстти, наше местное начальство уже "того"... е..нулося!!! :))
Тока пока харикришну не поет...
А еще как никогда нас с г..ном ровняют, за это тоже будьте добры надбавку!
Вот тогда буду молчать в тряпочку, и бока у меня у порося станут розовые.
Кста, в нашем мухосранске расценки и требования к сотруднику такие:
- озеленение (любой бичара) - 6500
- продавец в продуктах (девочка с жЕвачкой)- от 8000
- операционист в СБ (хрен знает сколько сертификатов, письма ГОГ, куча инструкций, пока "соня висит" - бабкины бунты глушить, а еще гимнастика, ролевые игры) - от 10000
- кассир в супермаркете (пик-пик с вас 100 рублей) - от 12000
4. Профсоюз есть фикция. Максимум его возможностей - организация корпоративок для руководства.
Сам кручусь так, всем советую:
08:45 - как же я соскучился по работе!!!
18:00 - встал-отряхнулся-ушел. (Мы не рабы, рабы не мы).
18:10 - ребенок из садика к бабушке
18:20 - поел, если успел.
18:30 - здраствуйте шашечки
23:00 - до свидания шашечки
24:00 - зубы чистить никто не отменял. Крепкий сон без сновидений
07:00 - здраствуйте шашечки
08:30 - до свидания шашечки
08:45 - "Доброе утро, Сбербанк"!!! КАК ЖЕ ХОРОШО РАБОТАТЬ В СОСТАВЕ КОМАНДЫ!!!
до 18:00 Плодотворный рабочий процесс, ПСС, ЛИН, 4С, 5С, х..ес!!!
18:00 - abort, retry, ignore?
18:10 - R!!!!
В пятницу люди, работающие не во вшивых забегаловках, а на реальных работах, отдыхают в кабаках. Поэтому можно поработать до 5 утра.
Поработайте в таком режиме хотя бы месяц, и вы поймете, как жизнь прекрасна, денег помойка! Тратить некогда!
И поймете может вшивых хлюпиков из Сбера...
Я спрашивал размеры окладов в других территориальных банках СБ РФ. Читайте внимательно.
Левая: Выпейте тазик валерианки и ложитесь спать!
Каждый раз думаешь, что хуже некуда и каждый раз ошибаешся.