Что за сервис?
Instamart работает в России с 2013 года и на сегодняшний день доставляет продукты и товары клиентам в 14 городах, включая Красноярск. Такой сервис пригодится всем, кто хочет сэкономить время, деньги и силы, чтобы потратить их на что-то более важное. Простой пример: мама с ребенком приходит в огромный супермаркет, где ей предстоит не только определиться с выбором и погрузить в тележку всё необходимое, но и уследить за любимым чадом. Риск что-то забыть или в спешке переплатить возрастает многократно, не говоря уже о том, что всё купленное нужно донести до автомобиля или найти место в автобусе.
Как сделать заказ?
Заказать доставку продуктов можно на сайте Instamart или через приложение для iOS / Android. Сначала вы вбиваете свой адрес, после чего выбираете супермаркет — в Красноярске это METRO. Цены в Instamart точно такие же, как в магазине, акции тоже действуют.
Сколько это будет стоить?
Доставка* обойдется в 49 рублей (при заказе от 5 000 рублей), или в 149 рублей (заказ на 1500–4999 рублей). Минимальная стоимость заказа — 1500 рублей. Если вес вашего заказа свыше 30 кг, то дополнительно нужно будет заплатить 4 рубля за каждый кг. Обратите внимание: до 26 октября 2019 года в Красноярске действует бесплатная доставка.
Можно оплатить онлайн?
После того, как весь заказ собран и согласованы замены, сборщик оплачивает заказ, и в этот момент у вас списываются деньги, если вы выбрали оплату онлайн. Затем сотрудник приступает к упаковке товаров. Разные категории продуктов упаковываются в отдельные пакеты, а скоропортящиеся, охлажденные и замороженные товары — в специальные термобоксы с аккумуляторами холода для поддержания нужной температуры. Когда все продукты упакованы, сборщик передает ваш заказ на доставку, вы получаете уведомление о том, что заказ уже едет к вам. В уведомлении о доставке указаны контакты курьера — так вы всегда сможете узнать, где именно находятся ваши продукты. Оплатить заказ можно онлайн, привязав банковскую карту в личном кабинете, или картой при получении заказа.
А продукты доставят свежими?
Когда вы делаете заказ через приложение или сайт сервиса Instamart — список продуктов попадает к специалисту-сборщику, который уже находится в магазине. Сборщик — это ваш персональный помощник — он обучен и знает, как выбрать лучшие продукты в любой категории: будь то свежие овощи и фрукты, детское питание или мясные продукты. Специалист проверит срок годности и грамотно разложит товары в корзине — бытовую химию отдельно от продуктов.
Что если товар закончится?
В специальном приложении сборщик видит всю информацию по вашему заказу, а также контактные данные для связи с вами: если товара на полках осталось меньше, чем вам необходимо, заканчивается срок годности, уже не действует акция, или его попросту раскупили, он обязательно свяжется с вами и предложит товар для замены. Если вы заняты и не можете общаться со сборщиком, можете указать это в приложении. Тогда он, следуя инструкции, просто не положит в корзину товар со спорным сроком годности. Если вы что-то забыли или возник любой другой вопрос, то можете связаться со сборщиком и попросить внести товар в список покупок. Также всегда можно обратиться в службу поддержки Instamart (номер для бесплатных звонков 8 800 222-11-00), она работает ежедневно с 7:00 до 24:00.
Как быстро доставят мой заказ?
Instamart принимает заказы круглосуточно на сайте и через мобильное приложение. Доставка осуществляется 7 дней в неделю с 9:00 до 23:00. Среднее время доставки — 2 часа. Оформить заказ можно в пределах 7 дней от текущей даты в любой удобный для вас двухчасовой интервал. Если ваш заказ оформлен только на завтра, сборщики займутся им не раньше чем за 2 часа до времени доставки — чтобы все продукты оставались свежими и соблюдались сроки хранения.
Доставят до квартиры?
За 30-60 минут до приезда с вами свяжется вежливый водитель-курьер. Сотрудник Instamart поднимет ваш заказ до дверей (при этом не важно, насколько тяжелым будет ваш заказ: 3 килограмма или 100) и поможет его проверить.
*На начальном этапе сервис доставки продуктов с полок магазинов Instamart осуществляет доставку в следующие районы Красноярска: Центральный, Железнодорожный, Советский, Октябрьский, а также частично Кировский, Ленинский и Свердловский. В дальнейшем планируется расширение зоны доставки.
Фото: Instamart
На правах рекламы
