Туристы из Красноярска, которые получили отравление в одном из отелей Турции, имеют право на получение компенсации. Для этого им нужно подать в суд на исполнителя услуг, сообщил главный санитарный врач края Дмитрий Горяев.
На испорченный отдых в турецкой Анталье семья из Красноярска ранее пожаловалась порталу NGS24. Сначала плохо себя почувствовала 5-летняя девочка — ее начало тошнить. А затем, после ужина в ресторане пятизвездочного отеля, с отравлением слегли взрослые. При этом туристы сообщили, что они не получили нормальную медицинскую и другую помощь. Вернувшись домой, супруги обратились к красноярским врачам, которые диагностировали у них химическое отравление. Сейчас они лечат печень и почки, восстанавливают кишечник.
Дмитрий Горяев отметил, что Роспотребнадзор готов оперативно оказать пострадавшим помощь в судебной защите нарушенных прав и компенсации причиненного вреда. По закону о правах потребителей, небезопасная услуга должна быть возмещена в полном объеме.
«Туристы по закону имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее оказания была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу», — написал в своем Телеграм-канале санитарный врач.
По словам Горяева, исполнитель услуги обязан возместить вред любому потерпевшему — независимо от того, был ли заключен договор между ним и исполнителем. Размер компенсации не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Также туристы могут потребовать возмещения вреда у страховщика или гаранта, выдавшего туроператору банковскую гарантию. Для этого требуется написать письменное заявление.
