Быт, как бы мы от него не бежали, все же заедает нас. В прошлом выпуске «Жалобной книги» написал про покупку товаров для ремонта квартиры. И получил массу вопросов на форуме. Людей волнует, как заставить ЖКХ поменять сантехнику, что должны делать в счет оплаты услуг, а за что мы должны отстегивать деньги слесарям, электрикам прочим спецам по быту. Отвечаю.

У всей сантехники есть предельные сроки службы (смотрите таблицу), которые закреплены в "Ведомственных строительных нормах". Они действительны на территории всей России (а то случается, что тресты ссылаются на какие-то местные акты и нормативный характер этого документа). Кроме того, распространяются на любое жилье, независимо от принадлежности: будь то муниципальный дом или ведомственный. 

Что из этого следует? Само по себе истечение срока эксплуатации сантехнического оборудования не является основанием для его замены, если оно исправно. И если захотите поменять тот же унитаз, который хоть и "пенсионер", но еще служит вам верой и правдой, на новый - придется его покупать самим. А вот смонтируют его сантехники бесплатно. Другое дело, если он вышел от старости из строя. Тогда и за унитаз, и за его установку вы ничего не должны платить. Только учтите, что ЖЭУ установит вам не "финскую модель", а "какую будет". Скорее всего, самую дешевую, возможно, даже бывшую в употреблении. Вот такие бесплатные "привилегии". Не согласны с б/у вещью? Ну, тогда сантехнический изыск придется приобретать самим.

Правда, выполнения правил из-за безденежья коммуналки приходится добиваться, выбивать порой через суд (ох, и муторное это дело!). Как действовать? Очевидный факт: истечение срока службы сантехники придется подтверждать. Для этого нужно пригласить техника из родного ЖЭКа, чтобы он составил акт о том, что унитаз не пригоден к эксплуатации.

Можно заявку сделать по телефону, но лучше, если вы не поленитесь и придете на свой технический участок с заявлением в двух экземплярах! С такими конторами лучше собирать все бумаги. Один оставляете диспетчеру, а на втором, который оставляете себе, он должен поставить дату принятия и роспись. В случае отказа в приеме заявления (а такое бывает часто), посылаете его заказным письмом с уведомлением о вручении. Когда техник составит акт, один экземпляр он обязан передать вам. Потребуйте это непременно, потому что если придется обращаться в суд, это будет доказательством вашей правоты и бездействия работников технического участка.

Если вы никого из должностных лиц не дождетесь или они откажутся составлять акт, сделайте это сами, пригласив в свидетели соседей. Опишите все недостатки, а также укажите ваши точные данные (ФИО, адрес), сведения о свидетелях и их личные подписи. Желательно накануне составления акта письменно уведомить ЖЭК о том, когда и где будет составляться документ. Если представители ЖЭКа и на этот раз не явятся, в акте нужно указать, когда и кого вы приглашали, а также сделать отметку, что те не пришли. И тогда-то уж отправляйтесь в суд.

Но до этого пока не дошло, а потому будем исходить из того, что техник пришел, составил акт, и один экземпляр его у вас есть. Снова пишите заявление в ЖЭК о замене сантехнического оборудования.

Если же ваша просьба не будет удовлетворена, можно обратиться:
1. В жилищный отдел своей районной администрации.
2. В Государственную жилищную инспекцию. Она контролирует деятельность жилищных трестов и вправе налагать на руководителей штраф.
3. В суд. С иском о принуждении ЖЭКа как наймодателя произвести замену унитаза. При этом вы освобождаетесь от уплаты госпошлины, так как это иск, связанный с защитой прав потребителей.

Как правило, суды выносят решения в пользу жильцов. Тогда, согласно закону "О защите прав потребителей", ЖЭУ придется не только выполнить ваше требование, но и оплатить судебные издержки, компенсировать моральный вред, выплатить неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, а также заплатить штраф.

Но ведь пока собираешь документы, пока идут судебные разбирательства, сломанный унитаз так и будет ждать своей участи? Можно пойти по другому пути. Купить прибор, установить его. А через суд взыскать с ЖЭКа его стоимость и затраты на монтаж. Плюс вышеперечисленные компенсации.

Конечно, обращение в суд - не самый простой способ победить жилищников, но зато, увы, самый действенный.

Имейте в виду! Все эти хлопоты стоит предпринимать, если вы живете в неприватизированной квартире. Если же вы оформили ее в частную собственность, то и обслуживать ее: производить ремонт, менять сантехнику должен хозяин. Так записано в Жилищном кодексе. Это один из минусов приватизации.

За что еще можно не платить?

Сантехника: смена прокладок, набивка сальников кранов с устранением утечки. Устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, смена выпусков, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раструбов. Регулировка смывного бачка с устранением утечки. Укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки. Устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, происшедших не по вине проживающих. Прочистка и промывка внутренней канализации (два раза в год).

Отопление: наладка и регулировка систем отопления с ликвидацией непрогревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и нагревательных приборов с заменой неисправных полотенцесушителей, запорной и регулирующей арматуры.

Газ: проверка технического состояния газовых приборов, замена вышедших из строя частей и деталей, смазка кранов, прочистка всех горелок и форсунок, регулировка горения газа и др.

Электричество: все ремонтные работы по электроплитам. Если в подъезде погасла лампочка или вышла из строя проводка, вкрутить новую и починить проводку должны работники ЖКХ. А не жильцы!

Естественно, в непосредственные рабочие обязанности коммунальщиков входит устранение неисправностей аварийного порядка в системах водо- и теплоснабжения, а также короткого замыкания. И делается это немедленно.

Олег Мельников