«Блеск»: «Ощущение, что работают уволенные из регистратуры»
Сеть химчисток «Блеск» — крупный игрок с филиалами на улицах Сурикова, Ады Лебедевой, Вильского и не только. Рейтинги высокие: на Флампе — 4,3 балла из 5, в 2ГИС —4,8. В положительных откликах пользователи хвалят компанию за спасение свадебных платьев и удобную курьерскую доставку.
Однако, судя по гневным комментариям, сдача брендовых вещей может обернуться стрессом. Клиенты жаловались, что с дорогих пуховиков стирались фирменные надписи, а новые сумки вернулись с заломами и царапинами. Горожане не довольны, что при приемке в договор могут вписать большой процент износа, чтобы, как им кажется, несправедливо снять ответственность за результат. Кроме того, пользователи сетуют на резкое общение персонала, сравнивая его с ответами «уволенных из регистратуры».
«Мистер чисто»: «Выносят шубу в пакете-майке, еще грязнее, чем была!»
Сеть прачечных «Мистер чисто» представлена в Красноярске и Железногорске. В 2ГИС и Яндексе оценки держатся на уровне 4,8-4,9 балла, а вот на Флампе рейтинг ощутимо ниже — 3,4 на 126 отзыва, 68 из которых крайне положительны, а 40 — крайне негативных. Преданные клиенты хвалят компанию за использование импортной химии и удобное приложение.
В негативных отзывах красноярцы возмущаются высокими ценами и отношением к вещам. Как пишут клиенты, после чистки вещь могут выдать мятой и без пуговиц. Другие посетители рассказывают истории об испорченном подкладе и сломанных замках, наспех зашитых неподходящими по цвету нитками. По мнению некоторых горожан, добиться правды от службы поддержки бывает сложно: операторы просто переводят ответственность на других специалистов или ссылаются на договор.
«Сибсервисбыт»: «Не сдавайте свадебные платья, если не хотите потом рыдать»
У сети «Сибсервисбыт» 14 пунктов приема и своя прачечная. В 2ГИС пользователи оценили работу в среднем на 4,3 балла из 5, на Флампе — 2,9 балла (важно заметить — отзывы там достаточно старые). Благодарные клиенты отмечают, что местные специалисты легко спасают белые ворсовые ковры и светлые шубы, запрашивая за это небольшой прайс.
Но есть и неприятные сюрпризы: по словам посетителей, здесь могут заменить родную фурнитуру на дешевую пластмассовую или прицепить бирку так, что в поясе от скоб останутся дырки. Одна из клиенток заявила, что сотрудники тайком заклеили порванный рукав пуховика, утаив дефект при выдаче. Кроме того, встречаются жалобы на чистку ковров: по мнению красноярцев, вместо свежести изделие может получить химический запах, который приходится долго выветривать.
«Юнона»: «Куртка после чистки постарела на четыре сезона»
Сеть салонов «Юнона» получила оценки в 4,6 балла в 2ГИС и 4,3 в Яндексе. В качестве плюсов пользователи отмечают дотошных приемщиц, которые честно предупреждают о рисках, а также возможность оплаты по факту выполненной работы.
Если верить жалобам, проблемы чаще всего возникают с пуховиками и деликатными тканями. Горожане пишут, что зимние куртки после процедур теряют объем, а дорогие тренчи возвращают отглаженными, но с невыведенными пятнами. Отдельно в отзывах удивляются общению с персоналом: по словам клиентов, сотрудники могут отчитывать их за неосторожность или намеренную почву вещей.
«Активанто»: «После химчистки отношу вещи в ателье»
Фабрика и пункты приема «Активанто» получили 4,7 балла в 2ГИС и 4,3 на Флампе (на основе не совсем свежих отзывов). Лояльные клиенты благодарят заведение за быструю работу со светлой верхней одеждой, с которой не справлялась домашняя стиральная машинка.
Тем не менее, в отрицательных отзывах красноярцы рассказывают, как брендовые вещи возвращались со сплавленной тканью, а новые куртки визуально портились. По словам пользователей, доказать что-то при выдаче бывает тяжело — менеджеры ссылаются на производственный брак самой одежды.
Тысячи красноярцев каждый сезон успешно приводят там свой гардероб в порядок в местных прачечных. Но, как показывают отзывы, капризные вещи могут не пережить поход даже в заведение с высокими рейтингом. А кому вы доверяете свой ковры и шубы? Делитесь опытом в комментариях!
